20tk-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

20tk প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরবর্তী ব্যবহারের সময় কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

20tk সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, প্রতিটি তথ্য কেন এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিচে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• জমা ও উইথড্র লেনদেন দ্রুত এবং নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান এবং অভিযোগ সমাধানে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অনুমোদিত নয় এমন কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার ও প্রমোশন পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে প্রতিবেদন দিতে।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নতি এবং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে।
• বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
• অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হয় না।

20tk আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বাধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার ২৪ ঘণ্টা সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়।

• সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয়।
• ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল যোগাযোগ SSL/TLS প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় — কেউ পড়তে পারে না।
• সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।

20tk বিশ্বাস করে আপনার তথ্য আপনার সম্পদ। তাই আমরা অত্যন্ত সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার করি। নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে — আদালতের আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ সংস্থার সাথে — অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে।
• বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং পার্টনারকে তথ্য দেওয়া হয় না।
• 20tk কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করে না।

যেসব তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে আমরা কাজ করি, তাদেরকেও 20tk-এর একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য পায়।

20tk ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয়। এগুলো আপনার পরিচয় চুরি করে না বা ব্যক্তিগত তথ্য বের করে নেয় না।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• পার্ফরমেন্স কুকিজ: কোন পেজে সমস্যা আছে তা বুঝতে — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিজ্ঞাপন কুকিজ: 20tk তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করে না।

20tk বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি। এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• জানার অধিকার: 20tk আপনার কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছে তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন যেকোনো সময়।

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। জরুরি বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

20tk কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

• ১৮ বছরের কম বয়সীদের 20tk-এ নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানাতে পারবেন।
• জানানো হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে।

20tk প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইন পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

• পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের মোবাইলে বা ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।